Teslimat Koşulları ve Taşıma Politikası

FEBİT INDUSTRY MAKİNA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”) yalnızca Türkiye sınırları içinde faaliyet gösterir ve ürünlerinin teslimatını sadece Türkiye içinde gerçekleştirmektedir. Bu teslimat koşulları, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve ilgili tüketici mevzuatı hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır. Amaç, Şirket ile müşteri arasındaki teslimat sürecine ilişkin hak ve yükümlülükleri açık ve anlaşılır biçimde düzenlemektir. Bölgeler arası özel ayrımlar bulunmamakta olup, Türkiye’nin her yerine genel kargo kuralları çerçevesinde teslimat yapılır (Fransa’daki “Normandie” veya “Île-de-France” gibi bölgesel ifadeler bu şartlarda yer almamaktadır).

•    Teslimat Yeri: Sipariş sırasında müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine gönderim yapılır. Teslimat, müşterinin sağladığı isim, adres ve iletişim bilgileri kullanılarak gerçekleştirilir. Müşteri, bu bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu taahhüt eder. Yanlış veya eksik adres bildirimlerinden kaynaklanan gecikme veya teslim sorunlarından Şirket sorumlu değildir.

    •    Türkiye İçi Teslimat: Şirket, Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki tüm illere teslimat yapmayı taahhüt eder. Yurt dışına teslimat yapılmaz. Bazı uzak veya kırsal bölgelere teslimat sürelerinde uzama olabileceği müşteri tarafından göz önünde bulundurulmalıdır.

    •    Alıcı Kişi: Müşteri, teslim alacak kişiyi ve adresi doğru belirtmelidir. Belirtilen adreste müşterinin kendisi dışında bir kişi/kurum adına teslimat yapılacaksa, bu durumda teslim alan kişi/kurum, müşteriyi temsilen teslim almaya yetkili sayılacaktır. Teslimatın bu şekilde yapılması halinde ürün, müşteriye teslim edilmiş sayılır.

    •    Teslim Edilememe Durumu: Kargo görevlisi belirttiğiniz adreste sizi veya yetkilendirdiğiniz kişiyi bulamazsa, genellikle paket için bir not bırakılır veya ikinci bir teslimat denemesi yapılır. Ürün, belirli bir deneme sonunda da teslim edilemez ve Şirket’e geri iade olursa, yeniden gönderim için müşteri ile iletişime geçilecektir. Müşterinin adresinde bulunamaması veya paketi teslim almaktan imtina etmesi nedeniyle oluşan iade kargo masrafları ve yeniden gönderim giderleri müşteriye faturalanabilir.

Teslimat Süresi

    •    Genel Teslim Süresi: Aksi sipariş sırasında açıkça belirtilmediği takdirde, Şirket satışa konu ürünü, siparişin onaylanmasından itibaren 30 gün içinde müşteriye teslim edecektir . Genellikle ürünler, ödeme onayı alındıktan sonra en geç birkaç iş günü içinde kargoya teslim edilir; ancak yasal olarak en fazla 30 gün içinde teslimatın gerçekleştirilmesi gerekir.

    •    Özel Durumlar: Eğer Şirket ile müşteri arasında, satın alma esnasında belirli bir teslimat süresi (örneğin “3-5 iş günü içinde kargoya verilir” gibi) kararlaştırılmışsa, ürün bu süre zarfında kargoya verilecektir. Belirtilen süre içinde teslimat yapılamayacaksa Şirket, müşteriyi durumdan haberdar eder.

    •    Gecikme Halinde Müşterinin Hakları: Taahhüt edilen süre içinde veya yasal 30 günlük azami süre içinde ürün teslim edilmezse, müşteri makul bir ek süre verebilir veya gecikme hakkında bilgilendirme aldıktan sonra sözleşmeyi iptal etme ve ödediği bedelin iadesini talep etme hakkına sahiptir . Sipariş iptal edilirse, Şirket müşterinin ödediği tutarı ivedilikle (en geç 14 gün içinde) iade edecektir.

    •    Kısmi Teslimat: Tek seferde birden fazla ürün siparişi verilmişse, Şirket stok ve tedarik durumuna göre kısmi teslimat yapabilir. Bu durumda, müşteriye teslim edilmeyen ürünlerin teslimi ayrı bir sevkiyat ile daha sonra gerçekleştirilebilir. Kısmi teslimat durumunda müşteriden ek bir kargo ücreti talep edilmeyecektir (müşterinin tek bir sipariş için zaten kargo ücreti ödemiş olması şartıyla).

Nakliye Ücretleri ve Masrafları

    •    Kargo Ücreti Bilgilendirmesi: Ürün fiyatlarına kargo ve teslimat masrafları dâhil olmayabilir. Varsa kargo ücreti, müşteriye sipariş onayı öncesinde açıkça bildirilecektir . Müşteri, siparişi onaylayarak belirtilen kargo ücretini ödemeyi kabul etmiş sayılır. Aksi belirtilmedikçe veya özel bir kampanya dahilinde ücretsiz kargo uygulanmadıkça, kargo ücreti müşteriye aittir.

    •    Ödeme ve Faturalandırma: Kargo ücreti, ürün bedeliyle birlikte peşin olarak tahsil edilebilir veya teslimatta nakliye firması tarafından tahsil edilecek şekilde kapıda ödeme sistemine tabi olabilir (şirketin böyle bir hizmet sunması halinde). Fatura, ürün bedeli ve varsa kargo ücretini gösterecek şekilde düzenlenecek ve ürünle birlikte müşteriye teslim edilecektir.

    •    Ek Masraflar: Teslimat sırasında sürpriz masraf çıkmaması esastır. Gümrük, harç vb. ücretler Türkiye içi teslimatlarda söz konusu değildir. Şirket, müşteri tarafından onaylanmamış hiçbir ekstra teslimat masrafını talep etmeyecektir .

Teslimat Yöntemi ve Süreci

    •    Kargo Şirketi: Siparişler, Şirket’in anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla gönderilir. Kargo firmasının işleyişine göre, gönderi kodu müşteriye iletilerek, kargonun takibi mümkün hale getirilir. Müşteri, kendisine iletilen kargo takip numarası ile gönderi durumunu online olarak izleyebilir.

    •    Paketleme: Şirket, ürünleri sağlam ve uygun bir şekilde paketleyerek kargoya vermekle yükümlüdür. Ürün, taşıma esnasında hasar görmemesi için standartlara uygun şekilde ambalajlanır. Ambalaj üzerinde “kırılabilir” gibi uyarı etiketleri gerekiyorsa, Şirket bunları temin eder.

    •    Teslimat Anında İmza: Kargo görevlisi, paketi belirtilen adreste teslim ederken alıcıdan bir teslim tutanağı veya dijital cihaz üzerinde teslim alındığına dair bir imza isteyebilir. Bu imza, ürünün belirtilen adreste sağlam şekilde teslim edildiğinin kanıtı sayılacaktır. Müşterinin veya yetkilendirdiği kişinin imzası ile teslimat tamamlanmış olur.

    •    Teslim Alma Yetkisi: Belirtilen adreste bulunan herhangi bir kişi (kapı görevlisi, resepsiyonist, aile bireyi vb.), alıcının yokluğunda kargoyu teslim alırsa, teslimat geçerli sayılır. Bu durumda ürünün ilgili kişiye teslim edilmesi, müşteriye teslim hükmündedir. Müşteri, teslim alacak kişi konusunda özel bir durum varsa (örneğin sadece kendisine teslim edilmesi gibi) bunu önceden Şirket’e bildirmelidir.

    •    Kontrollü Teslimat: Şirket, müşteriye gönderdiği ürünün eksiksiz ve siparişe uygun olduğundan emin olmak adına, mümkün olduğunca paketin içeriğine dair bir irspiyon (irsaliye veya sipariş özeti) belgesi hazırlar. Bu belge, paketteki ürünlerin listesini içerir ve kargo paketi ile birlikte gelir. Müşteri, teslimat sırasında bu listeye göre ürünleri kontrol edebilir.

Teslimatın Gerçekleşmesi ve Sorumluluk

    •    Şirketin Sorumluluğu: Ürün kargo firmasına teslim edilene kadar ve müşteriye fiilen teslim edilene dek ürünün kaybolması, hasar görmesi gibi riskler Şirket’e aittir . Şirket, ürünün kararlaştırılan sürede ve sağlam şekilde teslimat noktasına ulaşmasından sorumludur. Ayrıca, Şirket ürünün mülkiyetinin yasal olarak sorunsuz devredilmesini (ürünün üzerinde herhangi bir rehin, ipotek, hak olmaksızın teslimini) sağlamakla yükümlüdür.

    •    Müşterinin Sorumluluğu: Müşteri, ürünü kendisi veya belirttiği kişi teslim alana kadar beklemek ve teslim anında hazır bulunmakla sorumludur. Teslim anında yapılacak kontroller ve teslim alma işlemi müşterinin sorumluluk alanındadır (bkz. Teslim Alma ve Kontrol bölümü). Müşteri, ürünü teslim aldığı andan itibaren ürüne gelebilecek zararlara karşı dikkatli olmak ve ürünü korumakla mükelleftir.

    •    Riskin Geçişi: Ürün, müşteriye veya müşterinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği anda hasar ve kayıp riski müşteriye geçer . Teslimattan sonra meydana gelebilecek hasar, kaybolma gibi durumlardan Şirket sorumlu değildir. Ancak, müşteri teslimat için Şirket’in sunduğu kargo firması dışında özel bir taşıyıcı talep etmişse, ürün o taşıyıcıya teslim edildiği anda risk müşteriye geçmiş kabul edilir .

    •    Mülkiyetin Geçişi: Satın alınan ürünün yasal mülkiyeti, ürünün müşteriye fiilen teslim edilmesiyle müşteriye geçer  . Şirket, Türk Medeni Kanunu m.763 uyarınca zilyetliğin devri ile mülkiyetin alıcıya geçmesini sağlar . Ürün bedelinin tamamen ödenmemesi halinde, kanunların izin verdiği ölçüde Şirket ürün üzerinde mülkiyet hakkını saklı tutabilir (örneğin, satış sözleşmesinde aksi kararlaştırılmış ve yasal şartlar sağlanmışsa). Aksi belirtilmedikçe, tam ödeme yapılıp teslim alınan ürünün artık mülkiyeti müşteriye aittir.

Teslim Alma ve Kontrol Yükümlülüğü

    •    Teslim Alma Öncesi Kontrol: Müşteri, kargo görevlisinden paketi teslim almadan önce paketin dış görünümünü kontrol etmelidir. Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılmış olma emareleri varsa, kargo görevlisi önünde paketin içi kontrol edilmelidir. Gerekirse kargo görevlisinden paketin hasarlı olduğuna dair bir tutanak tutmasını istemek müşterinin hakkıdır. Şirket, sağlam paketlenmiş ürünlerin taşıma sırasında hasar görmesi ihtimaline karşı, müşterinin tutanak tutturmasını ve ürünü teslim almamasını tavsiye eder.

    •    Hasarlı/Ayıplı Ürünü Teslim Almama: Müşteri, paketi açıp incelediğinde ürünün hasarlı, kırık, ezik veya sipariş edilenden farklı olduğunu görürse, ürünü teslim almama hakkına sahiptir  . Bu durumda, kargo görevlisine durumu bildirip tutanak tutturmalı ve paketi teslim almadan iade etmelidir. Teslim almamak, söz konusu sorunun sorumluluğunu Şirket’e bırakır ve bu sayede müşteri daha sonra haklarını kolayca kullanabilir.

    •    Teslim Aldıktan Sonra Kontrol: Müşteri, ürünü teslim aldıktan sonra da makul bir süre içerisinde ürünü detaylı olarak incelemelidir. Gizli ayıplar (dışarıdan fark edilmeyen kusurlar) varsa, müşteri fark ettiği anda Şirket’e bildirmelidir. Ürünün yanlış sevk edilmesi (farklı model, renk veya eksik parça gönderimi) durumunda da en kısa sürede Şirket haberdar edilmelidir.

    •    Teslim Alma ile Doğrulama: Müşterinin teslim anında ürünü ve paket içeriğini kontrol ederek teslim alması önemlidir. Teslim alındıktan sonra ürünün sağlam ve eksiksiz olduğu kabul edilir . Bu nedenle müşteri, teslimden önce yapacağı kontrol ile ileride çıkabilecek uyuşmazlıkları önlemiş olur. Şirket, müşterinin teslim sırasında ürünü kontrol etmesini kolaylaştırmak için gerekli desteği (örneğin kargo görevlisine paketi birlikte açma talebi) sunacaktır.

    •    Teslim Sonrası Koruma: Ürün müşteriye teslim edildikten sonra, ürünün özenle korunması sorumluluğu müşteriye aittir . Müşteri, ürünü uygun şartlarda muhafaza etmeli, kurulumu veya kullanımı gerekiyorsa talimatlara uygun hareket etmelidir. Özellikle elektronik veya hassas ürünlerde, teslim sonrası uygun saklama ve kullanıma dair üretici talimatlarına riayet edilmelidir.

Hasarlı veya Eksik Teslimat Prosedürleri

    •    Bildirim Yükümlülüğü: Teslim alınan üründe hasar, kırık, çalışmama veya siparişten farklı bir ürün gelmesi gibi bir sorun tespit edilirse, müşteri bu durumu tespit ettiği andan itibaren en kısa sürede (tercihen 2 iş günü içinde) Şirket’in müşteri hizmetlerine bildirmelidir. Bildirim, yazılı olarak (e-posta yoluyla) yapılırsa, sürecin takibi kolaylaşacaktır. Müşteri hizmetlerine iletilecek bildirime, varsa teslimat sırasında tutulan hasar tutanağı ve ürünün hasarlı halinin fotoğrafları eklenmelidir.

    •    Şirketin Sorumluluğu ve Çözüm: Şirket, hasarlı veya eksik ürün bildirimini alır almaz durumu inceleyecek ve müşteriye bir çözüm sunacaktır. Çözüm olarak:

    •    Birebir Değişim: Hasarlı/ayıplı ürünün yenisi ile değiştirilmesi,

    •    Eksik Parça Tamamlama: Eksik gönderilen parçanın gönderimi,

    •    İade & Geri Ödeme: Ürünün iade alınarak ücretinin müşteriye geri ödenmesi,

    •    Onarım: Mümkünse ürünün teknik servis tarafından ücretsiz onarımı (özellikle elektronik ürünlerde),

seçeneklerinden uygun olanı, müşteri ile mutabık kalınarak uygulanır. Özellikle ayıplı mal kapsamında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca tüketicinin seçimlik hakları (onarım, yenisi ile değişim, bedel iadesi veya ayıp oranında indirim) saklıdır ve Şirket, yasal koşullar çerçevesinde müşterinin tercihine saygı gösterecektir.

    •    İade Kargo Ücreti: Teslim edilen ürünün hasarlı, kusurlu veya yanlış olması durumunda, ürünün Şirket’e geri gönderilmesine ilişkin kargo ücreti Şirket tarafından karşılanır. Şirket, müşteriye anlaşmalı kargo firması ile karşı ödemeli gönderim yapmasını önerebilir ya da kargo ücretini sonradan müşteriye iade edebilir. Müşterinin, hasarlı/ayıplı ürünü iade ederken kendisine ulaştırılan şekilde paketlemesi ve tüm parçalarıyla eksiksiz göndermesi gerekmektedir.

    •    Sorumluluğun Sınırı: Müşterinin geç bildirimde bulunması (örneğin ürünü teslim aldıktan çok sonra hasarı bildirmesi) durumu zorlaştırabilir. Bununla birlikte, kanuni zaman aşımı ve ihbar süreleri içinde yapılan bildirimler geçerli kabul edilir. Taşıma esnasında oluşan hasarlardan, teslimat sırasında tutanak altına alınmış olmak kaydıyla, Şirket sorumludur. Müşterinin teslim anında tutanak tutturmadan hasarlı ürünü teslim alması halinde, ispat yükü müşteride olacaktır. Şirket, her durumda müşteri memnuniyetine öncelik vererek en uygun çözümü sunmaya gayret eder.

Cayma Hakkı ve İade Koşulları

    •    Cayma Hakkı (Mesafeli Satışlar için): Müşteri eğer bir tüketici ise (ürünü ticari/mesleki olmayan amaçlarla satın alıyorsa) mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında, ürünün kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanarak ürünü iade etme ve sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir . Bu hakkın kullanımı için müşterinin herhangi bir gerekçe göstermesine veya cezai şart ödemesine gerek yoktur . 14 günlük cayma süresi dolmadan önce bildirimde bulunmak koşuluyla müşteri, ürünü reddedip ücretinin iadesini talep edebilir.

    •    Cayma Hakkının Kullanımı: Cayma hakkını kullanmak isteyen müşteri, Şirket’e bu niyetini yazılı olarak (iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta yoluyla) bildirmelidir . Bildirimin, 14 günlük süre dolmadan gönderilmiş olması yeterlidir. Müşteri, iletişim sayfamızda belirtilen iade prosedürünü izleyerek de cayma talebini iletebilir. İade edilmek istenen ürün, cayma bildiriminin ardından 10 gün içinde geri gönderilmelidir.

    •    İade Edilecek Ürünün Durumu: Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürün kesinlikle kullanılmamış olmalıdır . Müşteri, ürünü yalnızca ürünü ilk inceleme amaçlı kullanabilir; bunun ötesindeki kullanımlar cayma hakkını ortadan kaldırabilir veya değer kaybına yol açabilir. İade edilecek ürünün orijinal kutusu, ambalajı, etiketleri, aksesuarları ve varsa hediyeleri ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi gerekmektedir . Ürünle birlikte kendisine gönderilmiş olan fatura ve varsa irsaliye belgelerini de iade etmelidir . (Faturası tüzel kişi adına düzenlenmiş kurumsal siparişlerde, iade işleminin tamamlanabilmesi için müşteri tarafından bir iade faturası kesilmesi gerekebilir.)

    •    İade Kargo Ücreti (Cayma Hakkı): Cayma hakkının kullanılması durumunda, ürünün iade kargo ücreti kural olarak müşteriye aittir . Müşteri, iade gönderisini Şirket’in anlaşmalı kargo firması ile uygun koşullarda gerçekleştirebilir; bu durumda kargo ücreti makul seviyede tutulacaktır. Şirket, bazı durumlarda müşteri memnuniyeti adına iade kargo ücretini üstlenebilir veya iade bedeline ekleyebilir, ancak aksi belirtilmediği sürece iade gönderim masrafı müşterinin sorumluluğundadır .

    •    Geri Ödeme Süreci: İade edilen ürün Şirket’e ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, Şirket en geç 14 gün içinde ürün bedelini müşteriye iade edecektir . Geri ödeme, müşterinin ödediği şekilde (örneğin kredi kartına iade, havale vb.) yapılır. İade tutarına, varsa müşteriden tahsil edilmiş teslimat ücretleri de dahil edilecektir. Ancak müşterinin cayma hakkını kullanırken ödediği iade kargo ücreti müşteriye iade edilmez (satıcının üstlenmeyi kabul ettiği durumlar hariç). Kredi kartına iade durumunda bankanın iadeyi hesaba yansıtma süresi Şirket’in sorumluluğunda değildir.

    •    Cayma Hakkının İstisnaları: 6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca, müşterinin cayma hakkını kullanamayacağı bazı ürün/hizmet kategorileri bulunmaktadır. Örneğin, müşteri talebiyle kişiselleştirilmiş ürünler, hızlı bozulan gıda maddeleri, tek kullanımlık ürünler, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler (dijital içerik, yazılım lisansı vb.) veya hijyenik sebeplerle iadesi uygun olmayan ürünler bu kapsamdadır. Şirket, satış sırasında bu tür bir istisna söz konusuysa ürünü tanıtırken bu duruma dikkat çekecektir. Eğer istisna kapsamındaki bir üründe hasar/ayıp söz konusu ise, bu durumda ayrı olarak tüketicinin yasal hakları (örneğin garanti kapsamında onarım veya ayıplı mal iadesi) saklıdır.

Mücbir Sebepler ve Sorumluluk Sınırlaması

    •    Mücbir Sebep Tanımı: Tarafların kontrolü dışında gelişen ve öngörülemeyen olaylar (örneğin savaş, doğal afet, salgın, karantina, yangın, grev, resmi makamların kısıtlamaları gibi) mücbir sebep olarak kabul edilir. Mücbir sebep durumunda, Şirket belirtilen teslim sürelerinde gecikme yaşayabilir veya geçici olarak teslimat yapamayabilir.

    •    Bilgilendirme: Mücbir sebep ortaya çıkması halinde Şirket, müşteriyi mümkün olan en kısa sürede durumdan haberdar edecektir . Bu bildirimde, gecikmenin nedeni ve tahmini etkisi belirtilir.

    •    Müşterinin Seçimlik Hakları: Böyle bir durumda müşteri, şu haklara sahiptir :

    •    Bekleme: Teslimatın, mücbir sebep engeli ortadan kalkana kadar gecikmesini kabul edebilir. Bu durumda Şirket, engel ortadan kalkar kalkmaz teslimatı gerçekleştirir.

    •    İptal: Siparişi iptal edebilir. Bu durumda, Şirket tahsil etmiş olduğu bedeli müşteriye iade edecektir. Ödeme nakit yapıldıysa iptal onayından sonra en geç 14 gün içinde iade nakden yapılır; kredi kartı ile ödeme yapıldıysa yine en geç 14 gün içinde iade işlemi gerçekleştirilir (bankanın iade sürecine bağlı olarak bu tutarın hesaba yansıması birkaç gün sürebilir) .

    •    Benzer Ürünle Değişim: Müşteri onayıyla, Şirket stok durumuna göre aynı değerde benzer bir ürün göndererek siparişi alternatif şekilde yerine getirmeyi önerebilir.

    •    Sorumluluk Sınırı: Mücbir sebepler nedeniyle yaşanan gecikme veya ifa imkansızlıklarından ötürü Şirket, hukuken mücbir sebep kabul edilen süre boyunca yükümlülüklerini yerine getirememekten sorumlu tutulamaz. Ancak, mücbir sebep hali sona erer ermez, yükümlülükler kaldığı yerden devam eder. Şirket hiçbir durumda müşterinin yasal haklarını kısıtlamayı amaçlamaz; mücbir sebep halleri dışında, işbu teslimat koşullarında belirtilen tüm sorumluluklarını eksiksiz yerine getirmeyi taahhüt eder.

Diğer Hükümler

    •    Hukuka Uygunluk: İşbu Teslimat Koşulları metni, Türk hukuku çerçevesinde hazırlanmış olup, metinde yer almayan hususlarda Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanacaktır. Bu metindeki hiçbir şart, ilgili zorunlu yasa hükümlerine aykırı yorumlanamaz. Yasal zorunluluk nedeniyle ileride yapılacak değişiklikler, Şirket tarafından bu sayfada güncellenecektir.

    •    Şartların Kabulü: Müşteri, siparişini onaylayarak bu Teslimat Koşulları’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Teslimat koşulları, satış sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır ve sipariş onayı ile birlikte hüküm ifade eder.

    •    Değişiklik ve Güncellemeler: Şirket, bu teslimat politikası hükümlerinde yasalara uygun şekilde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Herhangi bir değişiklik durumunda, yeni koşullar web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Müşterilerin güncel koşulları takip etmesi tavsiye olunur.

    •    İhtilaf Durumunda: İşbu teslimat koşullarının uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, öncelikle Şirket ile müşteri arasında dostane çözüm yolları aranacaktır. Çözüm bulunamaması halinde tüketici ise Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri; ticari işletme ise adli yargı mercileri yetkili olacaktır. Müşteri, hak arama yolları konusunda 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca bilgilendirildiğini kabul eder.

Yürürlük Tarihi: İşbu Teslimat Koşulları, [gün/ay/yıl] tarihinden itibaren geçerlidir. Bu tarihten sonra verilen tüm siparişlerde yukarıdaki şartlar uygulanacaktır.